Introduction
L’année 2023 a été marquée par une recrudescence des cybermenaces, comme le souligne le rapport annuel du Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB). Les attaques par rançongiciels ont augmenté de 24 %, et les incidents mineurs ont explosé de 142 %. Cette montée des cyberattaques, souvent motivée par des raisons idéologiques ou financières, montre l’importance croissante d’adopter des mesures de sécurité robustes, notamment dans le cadre des transactions en ligne. Pour les consommateurs belges, il devient impératif de connaître et d’appliquer les bons réflexes pour se protéger lors de ventes et d’achats sur internet.
En effet, de plus en plus de Belges adoptent les plateformes de commerce en ligne pour profiter de la vaste gamme de produits, des prix compétitifs et de la facilité d’accès. Cependant, avec cette pratique, les risques augmentent également : arnaques, phishing, spoofing, etc. Cet article a pour objectif de fournir des conseils pratiques et des bonnes pratiques pour acheter et vendre en ligne en toute sécurité, tout en maximisant les avantages offerts par le numérique.
Pourquoi acheter en ligne ?
Les achats en ligne présentent plusieurs avantages qui rendent cette pratique particulièrement attractive. Le numérique a modifié nos habitudes de consommation, rendant possible l’accès à une multitude de produits et de services, souvent à des prix plus compétitifs qu’en magasin.
- Vaste choix d’articles : Contrairement aux magasins physiques, les sites d’e-commerce proposent une offre presque infinie de produits, grâce à ce que l’on appelle « la longue traîne ». Les consommateurs peuvent trouver des articles spécifiques, même s’ils ne sont pas disponibles en boutique.
- Comparaison des prix : Les plateformes en ligne permettent de comparer facilement les prix entre différents vendeurs, donnant ainsi aux consommateurs la possibilité de trouver la meilleure offre en quelques clics.
- Disponibilité 24/7 : Faire ses achats en ligne permet de se libérer des contraintes horaires. Plus besoin de se plier aux horaires d’ouverture des magasins ; les boutiques en ligne sont accessibles à toute heure du jour et de la nuit.
- Promotions et réductions : En plus des soldes traditionnels, de nombreux sites proposent régulièrement des réductions exclusives, des codes promotionnels ou des offres de fidélité, permettant de faire de bonnes affaires.
Toutefois, il est important de garder en tête que cette facilité d’accès et cette abondance d’offres peuvent parfois nous inciter à des achats impulsifs ou non nécessaires.
Où et comment acheter en ligne ?
Lorsqu’il s’agit d’acheter en ligne, choisir des sites fiables et adopter des méthodes de paiement sécurisées est essentiel pour éviter les mauvaises surprises. Voici quelques conseils pour garantir des transactions en toute sécurité :
- Utilisez des sites de confiance : Avant d’acheter, vérifiez toujours la réputation du site. Recherchez les avis des consommateurs, vérifiez les évaluations et assurez-vous que le site est sécurisé. Un site fiable doit afficher une URL qui commence par « https » et comporter un cadenas dans la barre d’adresse.
- Vérifiez les évaluations des vendeurs : Sur les plateformes de type marketplace (comme Amazon ou eBay), vérifiez les notes et les avis laissés par les précédents acheteurs. Cela vous donnera une idée de la fiabilité du vendeur et de la qualité du service.
- Méfiez-vous des publicités et des annonces sponsorisées : Les arnaques sont fréquentes via des annonces alléchantes ou des offres trop belles pour être vraies. Évitez de cliquer directement sur des bannières publicitaires et préférez effectuer vos recherches de manière autonome.
- Faites une liste de courses : Avant de vous lancer dans vos achats, dressez une liste des articles dont vous avez réellement besoin. Cela vous aidera à éviter les pièges du marketing en ligne, comme les ventes flash ou les suggestions d’articles complémentaires.
Les dangers du commerce en ligne
Bien que l’achat en ligne présente de nombreux avantages, il comporte également des risques. Les cybercriminels trouvent toujours de nouvelles méthodes pour tromper les consommateurs. Voici quelques-unes des menaces les plus courantes auxquelles il faut faire attention :
- Phishing et smishing : Le phishing (par email) et le smishing (par SMS) sont des techniques visant à récupérer des informations personnelles ou bancaires. Les arnaqueurs envoient des messages semblant provenir d’organisations légitimes (banques, administrations, etc.) pour inciter les victimes à divulguer leurs données.
- Spoofing : Le spoofing consiste à imiter un site légitime (comme un site bancaire ou de commerce en ligne) pour tromper les utilisateurs et leur faire croire qu’ils se trouvent sur la bonne plateforme. Cela peut conduire à la saisie de données sensibles sur un site frauduleux.
- Fraude à l’amitié et arnaques aux cryptomonnaies : Ces types d’escroqueries sont de plus en plus fréquents. Des individus gagnent la confiance des victimes pour les inciter à investir dans des projets frauduleux, notamment des cryptomonnaies.
Comment vendre en ligne en toute sécurité ?
Vendre des articles en ligne peut être un excellent moyen de gagner de l’argent tout en libérant de l’espace chez soi. Cependant, il est important de connaître les codes des plateformes et de rester vigilant face aux arnaques potentielles.
- Rédigez des annonces claires et précises : Lorsque vous mettez un produit en vente, veillez à bien décrire l’article. Mentionnez son état (neuf, usé, etc.), fournissez plusieurs photos sous différents angles et fixez un prix en accord avec la valeur réelle de l’objet.
- Choisissez la bonne plateforme : Utilisez des plateformes reconnues et sécurisées. Cela permet d’avoir une certaine protection en cas de litige. Les sites comme Vinted ou eBay offrent des systèmes de médiation entre acheteurs et vendeurs.
- Protégez vos informations personnelles : Ne communiquez jamais vos coordonnées personnelles ou bancaires en dehors des systèmes sécurisés proposés par la plateforme. Méfiez-vous des acheteurs qui demandent un paiement en dehors du système officiel.
- Restez attentif aux fraudes : Les arnaques sont fréquentes, notamment les tentatives de paiement frauduleux (par exemple, des virements « confirmés » mais non effectués). Utilisez des moyens de paiement sécurisés et ne finalisez une transaction que lorsque vous êtes sûr que le paiement a bien été reçu.
Sécurité en ligne : Les bons réflexes
La sécurité en ligne repose sur quelques règles de base que tout utilisateur d’internet devrait suivre pour éviter les pièges. Voici quelques réflexes à adopter pour naviguer sereinement :
- Utilisez des mots de passe complexes : Un bon mot de passe doit comporter au moins huit caractères, mélanger lettres, majuscules, minuscules, chiffres et symboles, et ne doit pas être utilisé sur plusieurs sites.
- Activez la double authentification : La double authentification permet de confirmer via des canaux différents qu’il s’agit bien de vous qui se connecte à la plateforme. Cela prend la forme d’une confirmation par l’application itsme, un lien de confirmation reçu par mail, une reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou faciale) ou encore un code d’activation reçu par SMS ou par mail.
- Mettez à jour vos logiciels : Assurez-vous que vos systèmes d’exploitation, vos antivirus et vos navigateurs sont toujours à jour. Les mises à jour corrigent souvent des failles de sécurité.
- Méfiez-vous des liens suspects : Que ce soit par email, SMS ou sur les réseaux sociaux, évitez de cliquer sur des liens dont vous ne connaissez pas la source. Si vous avez un doute, allez directement sur le site officiel en tapant l’adresse dans votre navigateur.
- Sauvegardez vos données : En cas d’attaque, comme un ransomware, vous pourrez restaurer vos données grâce à une sauvegarde récente. Conservez des copies de vos fichiers importants sur un disque dur externe ou un cloud sécurisé.
Conclusion
Les ventes et achats en ligne offrent de nombreuses opportunités, mais elles ne sont pas sans risques. En adoptant les bons réflexes et en se protégeant adéquatement, il est possible de profiter pleinement des avantages du commerce en ligne tout en évitant les pièges tendus par les cybercriminels. Sensibiliser les autres et partager ces bonnes pratiques sont aussi des moyens de rendre l’environnement numérique plus sûr pour tous.
En tant qu’aidant numérique, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes vulnérables. Que ce soit pour apprendre à acheter en ligne ou pour se protéger des arnaques, votre expertise peut faire toute la différence. Ensemble, faisons du numérique un outil de progrès, en toute sécurité.
Pour aller plus loin sur la thématique des bons plans du numérique :
Voir un replay du webinaire “Ventes, achats et sécurité en ligne, adopter les bons réflexes !”
Dans notre article sur les premiers gestes en cas d’arnaque en ligne, on vous donne toutes les étapes afin de ne pas perdre plus d’argent ni de données personnelles ! On a répertorié tous les numéros de téléphone des différentes banques, accessibles 24/7 pour plus de rapidité.
Article “J’ai peur des dangers en ligne, c’est grave docteur ?”. Oui internet a son lot de mauvaises surprises et d’arnaques. Ce n’est cependant pas une impasse ! On vous explique les différentes craintes liées au numérique, les remèdes et nos outils pour apprendre à maîtriser la sécurité en ligne.
Les outils pédagogiques proposés sur 123Digit:
- Un module consacré aux achats en ligne et le paiement sécurisé sur Internet
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé - Un exercice ludique pour apprendre à faire des achats en ligne et réaliser des paiements sécurisés
Découvrir les achats en ligne avec Diego - Un exercice ludique pour apprendre à reconnaître les bonnes annonces sur un site de vente de seconde main
Identifier les bonnes annonces sur Top-là.com - Un module consacré à la sécurité sur internet
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé - Un module pour apprendre à protéger ses données personnelles
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé - Un exercice ludique pour apprendre à reconnaître les messages frauduleux
Identifier les messages suspects avec Traque l’Arnaque
Les articles liés au même sujet:
- Le numérique au service de votre portefeuille : astuces et bons plans
- Maximisez vos économies et réduisez le gaspillage : stratégies numériques pour des courses intelligentes
- Les applications budgétaires : maîtrisez vos finances en quelques clics !
- Échangez, vendez, achetez : les plateformes d’économie collaborative !
- Aides publiques pour faire des économies : Comment accompagner efficacement ?
Les webinaires thématiques sur les “Bons Plans du numérique pour accompagner les publics”:
Inscrivez-vous à notre newsletter qui traite de l’actualité de l’inclusion numérique en Belgique, vous partage les invitations à nos futurs événements et les nouveautés de contenu 123Digit.
Cet article a été écrit dans le cadre du projet “Les Bons Plans Numériques pour faire des économies”, réalisé avec le soutien du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie.
