Introduction
En Belgique, le numérique devient un pilier essentiel de la vie quotidienne, mais pour certains, son coût reste un obstacle majeur. Alors que l’accès à internet ou à une téléphonie mobile est souvent pris pour acquis, il reste hors de portée pour les ménages en situation de précarité. En 2024, plus de 13 % des Belges vivent sous le seuil de pauvreté, et près de 6 % souffrent d’une privation matérielle sévère, incluant l’incapacité à s’offrir une connexion internet.
Dans ce contexte, les aidants numériques jouent un rôle crucial. Vous êtes en première ligne pour accompagner ces publics fragiles vers des solutions adaptées à leurs besoins, tout en les aidant à préserver leur dignité. Cet article explore le tarif social, un outil précieux pour alléger la facture numérique, et partage des conseils pratiques pour maximiser son impact. Comme le disait Ernest Hemingway : « Le meilleur moyen de savoir si vous pouvez faire confiance à quelqu’un est de lui faire confiance. » En tant qu’aidants, ce principe reflète l’essence de votre travail : créer des liens et accompagner avec bienveillance.
Bonne lecture !
1. Comprendre le tarif social
Qu’est-ce que le tarif social ?
Le tarif social est une mesure gouvernementale destinée à réduire les coûts des services essentiels, tels que l’électricité, le gaz et, depuis mars 2024, l’accès à internet fixe. Ce tarif avantageux s’adresse aux ménages les plus vulnérables, permettant une réduction significative de leurs charges mensuelles.
Pourquoi est-il nécessaire ?
Dans un pays où l’inclusion numérique est devenue un enjeu central, garantir un accès abordable au numérique est une question d’équité. Une connexion internet ne se limite pas au loisir : elle est un outil pour chercher un emploi, accéder à des services publics ou rester en contact avec ses proches.
Quelques chiffres clés :
- 10,3 % des Belges vivent en privation matérielle et sociale, selon le baromètre 2023 de la Fondation Roi Baudouin.
- Sans les transferts sociaux comme le tarif social, 42 % de la population serait à risque de pauvreté.
2. Qui peut bénéficier du tarif social ?
Le tarif social s’applique sous différentes formes selon les catégories de bénéficiaires.
a) Le tarif social fédéral
Il s’adresse aux ménages répondant aux critères suivants :
- Une personne perçoit une allocation du CPAS ou du SPF Sécurité sociale.
- Une personne bénéficie de la Garantie de Revenus aux Personnes Âgées (GRAPA).
- Les locataires de logements sociaux chauffés via des systèmes collectifs au gaz naturel (sur demande spécifique).
b) L’offre internet sociale
Depuis 2024, cette variante permet une réduction sur les abonnements internet fixes, avec des conditions spécifiques :
- Être domicilié en Belgique.
- Appartenir à une catégorie éligible, comme les bénéficiaires d’allocations liées au handicap ou à l’âge.
Tarifs appliqués :
- Connexion minimale de 30 Mbps pour 19 €/mois (internet seul).
- Connexion internet avec services additionnels (TV, téléphonie) pour un maximum de 40 €/mois.
3. Démarches pour accéder au tarif social
Bien que le tarif social soit souvent appliqué automatiquement, certaines démarches peuvent être nécessaires. Voici les étapes à suivre :
- Vérifier l’éligibilité : Consultez l’outil en ligne du SPF Économie (lien ici) pour vérifier vos droits.
- Contacter le fournisseur : Si l’automatisation n’a pas fonctionné, fournissez une attestation papier à votre opérateur télécom ou énergétique.
- Demander une rétroactivité : Le tarif social peut être appliqué jusqu’à deux ans en arrière, sous réserve d’une demande explicite.
4. Conseils pour les aidants numériques
a) Identifier les besoins
En discutant avec les personnes que vous accompagnez, soyez attentifs à leur situation financière et à leurs besoins spécifiques. Posez des questions ouvertes pour repérer les bénéficiaires potentiels du tarif social.
b) Faciliter les démarches
- Expliquez clairement les étapes nécessaires et fournissez des supports visuels ou des tutoriels.
- Guidez les bénéficiaires sur l’utilisation des outils en ligne, comme la plateforme du SPF Économie.
c) Respecter la confidentialité
Ne demandez jamais de codes ou d’informations personnelles sensibles. Comme le rappelle 123Digit, il est essentiel d’aider sans créer de dépendance.
d) Partager des ressources pédagogiques
Des plateformes comme 123Digit proposent des fiches explicatives et des modules interactifs pour simplifier votre travail.
5. Le tarif social et l’inclusion numérique
En aidant les personnes vulnérables à accéder au tarif social, vous contribuez directement à leur inclusion numérique. Voici quelques impacts concrets :
- Autonomie accrue : Les bénéficiaires peuvent gérer leurs démarches administratives en ligne.
- Meilleures opportunités : Une connexion internet facilite la recherche d’emploi et l’accès à des formations.
- Réseaux renforcés : Les individus isolés peuvent maintenir le lien avec leurs proches.
L’inclusion numérique n’est pas seulement une question d’accès, mais aussi d’accompagnement. Vous, aidants, êtes la clé pour transformer un droit en une réalité tangible.
Conclusion
Le tarif social, qu’il s’agisse d’énergie ou d’internet, est une ressource essentielle pour réduire les inégalités et rapprocher les citoyens des opportunités offertes par le numérique. En tant qu’aidants numériques, vous jouez un rôle fondamental pour informer et guider les bénéficiaires vers ces solutions.
Hemingway disait aussi : « Le courage, c’est de tenir bon et de faire face à l’adversité. » Votre travail incarne cette définition. Grâce à votre dévouement, chaque geste d’accompagnement devient une pierre posée sur le chemin de l’inclusion et de la dignité.
Explorez les ressources disponibles sur 123Digit et n’hésitez pas à partager vos retours pour enrichir la communauté. Ensemble, nous pouvons faire du numérique un levier de transformation sociale pour tous.
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Cet article a été écrit dans le cadre du projet “Les Bons Plans Numériques pour faire des économies”, réalisé avec le soutien du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie.
