“Les tickets d’avions sont moins chers quand on achète en ligne ! Vous pouvez m’apprendre” ; “J’ai entendu qu’on pouvait faire des économies grâce à internet mais je ne sais pas comment faire. Oui ça m’intéresse d’apprendre” ; “Il paraît que l’état peut m’aider à diminuer ma facture énergétique”
Si tu es un accompagnateur social, un formateur ou un bénévole, ce sont sûrement des demandes qui te sont familières. Tu les as déjà entendues pendant tes ateliers ou bien lors de tes permanences numériques.
Ici, elles sont extraites en partie d’un micro-trottoir que nous avons réalisé dans des CPAS dans le cadre de notre podcast Digicast que tu peux réécouter ou télécharger ici.
Ce type de demande traite d’un sujet récurrent et clé dans l’autonomisation numérique des publics précaires. Il s’agit du pouvoir d’achat, de l’achat en ligne et des bons plans du numérique.
Le pouvoir d’achat est un concept clé dans les discussions économiques actuelles. Il désigne la quantité de biens et services qu’un ménage peut acquérir avec son revenu.
En période de pression inflationniste, où les prix augmentent plus rapidement que les salaires, il devient essentiel de trouver des solutions pour optimiser son budget. Le numérique, avec ses multiples outils et plateformes, offre aujourd’hui une opportunité d’augmenter ce pouvoir d’achat.
Que tu proposes déjà un atelier sur le sujet ou que tu aies l’intention d’en organiser, cet article te donne tous les outils nécessaires pour accompagner les publics sur les bons plans numériques. Il explore comment accompagner les publics, notamment les plus vulnérables, dans la découverte et l’utilisation des bons plans numériques.
Bonne lecture !
Contexte et enjeux
La fracture numérique est une réalité en Belgique. D’après le Baromètre de l’Inclusion Numérique de la Fondation Roi Baudouin, en 2024, 40 % de la population belge est à risque d’exclusion numérique, soit près de la moitié du pays. Ce pourcentage est particulièrement élevé chez les personnes à bas revenus, les femmes, les personnes âgées, les demandeurs d’emplois, les personnes isolées et celles ayant un faible niveau d’éducation.
Ces populations, déjà vulnérables économiquement, se trouvent ainsi doublement défavorisées, ne bénéficiant pas des outils numériques qui pourraient pourtant améliorer leur quotidien et leur pouvoir d’achat.
La vulnérabilité numérique fait référence à l’incapacité ou à la difficulté d’accéder et d’utiliser les technologies modernes. Cela peut découler de plusieurs facteurs tels que le manque d’équipement (47 % des personnes à bas revenus n’ont pas d’ordinateur), un faible niveau de compétences, ou encore des problèmes d’accessibilité. Pour accompagner ces personnes, il est crucial de fournir un accès aux bons plans numériques, qui permettent de réaliser des économies substantielles.
Les bons plans numériques : un levier pour le pouvoir d’achat
Les technologies numériques offrent une panoplie d’outils pour consommer de manière plus intelligente. Que ce soit pour acheter, vendre ou bénéficier de services à moindre coût, le numérique peut transformer la façon dont on gère son budget.
Voici quelques exemples :
- E-commerce et comparaison des prix : Les plateformes de commerce en ligne permettent d’accéder à une offre plus large qu’en magasin et de comparer les prix de manière instantanée. Selon StatBel, en 2023, 65 % des Belges ont effectué un achat en ligne, avec une progression marquée pendant et après la pandémie de COVID-19. Ces services permettent souvent de réaliser des économies importantes, que ce soit sur les biens de consommation courante ou les produits plus spécifiques.
- L’économie collaborative : Les plateformes comme Too Good To Go, Backmarket, ou encore les sites de covoiturage et de seconde main permettent aux utilisateurs de dépenser moins tout en participant à une consommation plus durable. Acheter des produits reconditionnés ou participer à des initiatives anti-gaspillage, comme récupérer les invendus des commerces, peut générer jusqu’à 1 000 euros d’économies par an.
- Aides publiques numériques : De nombreuses aides et dispositifs publics ne sont disponibles qu’en ligne. Il est donc primordial d’accompagner les publics dans l’accès à ces services. Par exemple, certaines aides pour les rénovations énergétiques, ou des économies sur les factures d’énergie via des tarifs sociaux, nécessitent des démarches numériques. Ces aides peuvent représenter plusieurs centaines d’euros d’économies annuelles.
Accompagner les publics vers une utilisation efficace du numérique
Les acteurs de terrain jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des publics vulnérables vers ces bons plans numériques. L’enjeu est d’apprendre à utiliser les outils numériques de manière critique et efficace, tout en évitant les écueils (arnaques en ligne, surconsommation, etc.). Le processus d’accompagnement passe par plusieurs étapes clés :
- Diagnostic des vulnérabilités : Chaque individu a des besoins spécifiques. Il est donc important de poser les bonnes questions pour identifier les freins, qu’ils soient financiers ou numériques. Certaines personnes peuvent avoir un profil numérique très faible, ce qui nécessite un accompagnement plus poussé.
- Orientation vers les bons services : Une fois les besoins identifiés, il est crucial de diriger les personnes vers les services numériques adaptés à leur situation. Par exemple, un apprenant ayant du mal à faire des économies pourrait bénéficier d’une formation sur l’utilisation des applications bancaires ou sur l’achat en ligne sécurisé.
- Montée en compétence numérique : Il s’agit de donner les outils nécessaires pour maîtriser les bases du numérique, qu’il s’agisse de l’utilisation du smartphone, de l’ordinateur ou des tablettes. Des plateformes comme 123Digit proposent des modules de formation dédiés aux publics débutants pour apprendre les bases des achats en ligne et des paiements sécurisés.
- L’importance de la sécurité en ligne : Avec l’essor des transactions numériques, il est également indispensable de sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la sécurité en ligne. Reconnaître une opportunité sans tomber dans le piège d’une arnaque est essentiel pour protéger ses données personnelles et financières.
Les outils numériques pour augmenter le pouvoir d’achat
De nombreux outils et plateformes permettent de faciliter l’accès aux bons plans numériques. 123Digit, par exemple, propose une série de ressources pédagogiques, des fiches pratiques, ainsi qu’une carte interactive recensant les bons plans disponibles en ligne. Des plateformes de comparaison de prix aux applications pour lutter contre le gaspillage alimentaire, les possibilités sont multiples pour maximiser son pouvoir d’achat.
En outre, les achats d’appareils reconditionnés offrent une alternative durable et économique à l’achat de matériel neuf. Les sites comme Backmarket ou Swappie permettent de se procurer des téléphones, ordinateurs ou autres équipements à moindre coût. Ce marché du reconditionné connaît une croissance rapide, notamment en raison des préoccupations environnementales et des difficultés financières de certains groupes cibles.
Conclusion
Accompagner les publics sur les bons plans numériques est devenu un enjeu majeur pour réduire la fracture numérique et améliorer le pouvoir d’achat des populations vulnérables.
Le numérique offre un accès à des outils puissants qui permettent de mieux consommer tout en réalisant des économies substantielles. Cependant, pour que ces bénéfices touchent les plus fragiles, il est indispensable de leur fournir un accompagnement adapté, tant sur le plan technique qu’éducatif.
Les initiatives comme WeTechCare et les plateformes telles que 123Digit montrent que l’inclusion numérique est à portée de main. En aidant les individus à apprivoiser le numérique, nous contribuons à leur autonomie financière, tout en favorisant une consommation plus durable et responsable.
Pour aller plus loin sur la thématique des bons plans du numérique :
Consultez le replay du webinaire “Pouvoir d’achat, accompagner les publics sur les bons plans numériques”
Les outils pédagogiques proposés sur 123Digit:
- Un module consacré au pouvoir d’achats pour apprendre à faire des économies grâce au digital
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé | Carte interactive - Un module consacré aux bons plans sur internet pour faire des économies
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé - Un module consacré aux achats en ligne et le paiement sécurisé sur Internet
Trame d’animation | Formation interactive | Fiche résumé - Un exercice ludique pour apprendre à faire des achats en ligne et réaliser des paiements sécurisés
Découvrir les achats en ligne avec Diego - Un exercice ludique pour apprendre à reconnaître les bonnes annonces sur un site de vente de seconde main
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Les webinaires thématiques sur les “Bons Plans du numérique pour accompagner les publics”:
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Cet article a été écrit dans le cadre du projet “Les Bons Plans Numériques pour faire des économies”, réalisé avec le soutien du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie.
